Moderne & efficiënte communicatie tussen patiënt en praktijk

Aanleiding

    Wil je efficiënter contact met je patiënten? Zijn je assistenten vooral reactief bezig aan de telefoon? Is het überhaupt lastig assistenten te vinden of vinden ze hun baan minder leuk omdat ze alleen maar aan het telefoneren zijn?

    70% van de binnenkomende telefoontjes kunnen assistenten überhaupt niet afhandelen. Dit zorgt voor langere wachttijden aan de telefoon en onnodig contact.

    Uitgangspunten voor communicatie met de huisartspraktijk

    De juiste patiëntvraag naar de juiste zorgverlener via het juiste kanaal

    Afhandelen van patiëntvraag: Direct via de telefoon wanneer het moet en automatisch of op een later moment wanneer het kan

    Totaaloplossing: Wij regelen uw website, patiëntenportaal, telefonie, videobellen & triage. Dit allen communiceert met het HIS

    Inbox: U en uw collega's werken vanuit één inbox, zodat u niet meer hoeft heen en weer te schakelen tussen verschillende systemen

    Achterwacht: Bij uitval of acute problemen

    Beschrijving

    Website: Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke praktijkwebsite

    Patiëntenportaal: Eenvoudig verschillende type afspraken maken, herhaalmedicatie aanvragen en eConsults stellen

    Triage: Wetenschappelijk onderbouwde urgentie inschatting met duidelijke adviezen die ook kunnen worden gebruikt ter voorbereiding van het consult. Meertalig.

    Zorgverlenerportaal: Afhandelen van binnenkomende verzoeken vanuit patiëntenportaal, telefonie & e-mail

    Telefonie: Slimme telefoonboom afgestemd op uw praktijk, met heldere to do's / terugbellijsten in een overzicht.

    Videobellen: Gemakkelijk in gebruik (geen app downloaden) en eenvoudig ontvangen van link in e-mail/SMS en HIS

    Voordelen voor patiënt & praktijk

    • Totaaloplossing: Integrale benadering voor communicatie tussen patiënt en praktijk
    • Aansluitend op werkproces assistent & dokter: Overzichtelijke inbox per gebruikersgroep
    • Efficiënt: Als assistenten minder gestoord worden door onnodige telefoontjes door meer automatisch & latere afhandeling van communicatie, zonder dat patiënten worden gedwongen
    • Borging van kwaliteit: Triagetool middels web/app (door patiënt) en telefoon (bel ondersteuning assistente), met vastlegging van patiënt contact
    • Stabiliteit & flexibiliteit: Mogelijkheid tot achterwacht
    • Toegankelijk: Eenvoudig te gebruiken voor overgroot deel van patiënten

    Meer informatie?

    Wij komen graag met je in contact om onze missie en mogelijkheden voor samenwerking verder toe te lichten!

    Contacteer mij over:

    Dankjewel!
    We hebben je bericht succesvol ontvangen!
    Er is iets fout gegaan tijdens het vesturen